Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các điều kiện truy cập…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuQuy định truy cập theo vùng
win72 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ hàng đợi dài.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản > Hỗ trợ. Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cần kèm xác minh danh tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình có kiểm soát.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Liên hệ qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và thông tin mới. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình xử lý tài khoản tại win72.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Cho tất cả những ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không, trừ trường hợp cần xác minh giao dịch với ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Số dư hợp lệ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh danh tính hoàn tất. Các trường hợp vi phạm điều khoản có thể bị xử lý khác.

Điều khoản đầy đủ có trong mục Pháp lý của tài khoản. Nếu cần bản giải thích cụ thể, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên điện thoại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.